Hay muchas razones para querer traer nuevos pacientes. Tal vez quieres ampliar tu práctica lo suficiente para contratar a un asociado. Tal vez quieres abrir una segunda ubicación. O, tal vez quieres asegurarte de que tu práctica está establecida lo suficiente para que tengas una jubilación saludable cuando llegue el momento.
Cualquiera que sea la razón, es importante recordarle a las personas que ya te han ayudado a hacer crecer tu práctica: tus pacientes actuales. Llevar nuevos pacientes a través de la puerta principal es inútil si tus pacientes actuales están escapando a través de la espalda.
Cómo crear lealtad
Si tienes suerte, tus pacientes son leales a ti. Con la lealtad del paciente viene visitas regulares, tratamientos más involucrados, y las referencias buscadas. Si no eres leal a cambio, entonces, ¿qué es lo que les impide cambiar a otra práctica?
Tus pacientes tienen cientos de opciones de de dentistas entre las cuales elegir. Algunos de los dentistas pueden ofrecer tratamientos con descuentos, algunos pueden estar más cerca de casa o el trabajo, o algunos pueden tener un juego de marketing más fuerte.
Lo que hace que tu práctica sea única, eres tu, pero tienes que estar dispuesto a recordarle a tus pacientes que estás ahí para ellos más allá de sus citas semestrales. Además, tienes que dejarles ver quién eres cuando no están en tu silla. Las siguientes ideas te ayudarán a comenzar.
- Usa Facebook varias veces a la semana: Solamente el 20% de sus publicaciones deben “vender” un servicio o producto. El otro 80% debe ser los postes de la diversión que demuestren tu personalidad y la de tu práctica.
- Mensajes de correo electrónico específicos: ¿Has hablado con clientes sobre un tratamiento como implantes u ortodoncia para adultos que no lo han seguido? Llegar a esas personas a través de correo electrónico para recordarles de su discusión y animarlos a buscar tratamiento.
- Correo electrónico regularmente: Una vez al mes, comunícate con tus pacientes actuales por correo electrónico. El contenido puede ser educativo, pero mantenerlo divertido. Estás tratando de mantener a tus pacientes informados y hacerlos sentir conectados con la práctica, no abrumados por la información.
- Contenido personalizado: nada dice que simplemente lo están llamando en contenido de marketing producido en masa. El uso de contenido personalizado en su sitio, plataformas de redes sociales y mensajes de correo electrónico es otra forma de diferenciarse de otras prácticas y permitir que sus pacientes sepan quién eres.
No hay nada malo en querer hacer crecer tu práctica. De hecho, los mismos trucos que ayudan a tus pacientes actuales se sienten conectados contigo también ayudan a los pacientes potenciales a saber por qué tu práctica es única. Pero en lugar de poner todos tus esfuerzos hacia la introducción de nuevos pacientes, recuerda que tienes pacientes actuales que necesitan una razón para permanecer leal.
Referncia: Dentistry Today