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Pacientes con miedo al dentista. Cómo ayudarlos a tener una experiencia agradable

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El temor a ir al dentista afecta a una parte considerable de la población, por lo que saber cómo tratar a un paciente asustado o ansioso es una habilidad muy valiosa para un dentista.

Muchos individuos sienten temor pues han vivido experiencias traumáticas en consultas dentales, sobre todo en la infancia, pero eso no es todo. Según un estudio publicado por la Revista del Ilustre Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos de España, estos son los principales motivos por los que las personas podrían tener miedo:

  • La posibilidad de contraer infecciones por medio del instrumental
  • Que el dentista los lastime o sea rudo al trabajar
  • Malos tratos por parte del dentista o las enfermeras (mal humor, regaños)
  • Que se comentan errores aplicando inyecciones
  • Que se atienda a muchos pacientes a la vez
  • Que el trabajo lo hagan las enfermeras

Sabiendo esto, puedes poner en práctica los siguientes consejos para ayudarle a los pacientes a estar tranquilos:

1. Equilibra tu carga de trabajo

Procura tener una agenda de trabajo balanceada, tomando en cuenta la dificultad y duración de los procedimientos, así como el nivel de atención que requiere cada paciente. Así, podrás disfrutar tu día laboral y brindar naturalmente un trato amable.

2. Muestra empatía

No subestimes el temor del paciente. Asume junto con él que es natural tener miedo a ciertas situaciones y que tú puedes ayudarle a superarlo.

3. Conoce el contexto del paciente

En la primera consulta, pregunta al paciente sobre sus experiencias previas con la odontología. Así sabrás específicamente a qué y por qué le teme. En seguida, pon énfasis en los factores de tus procedimientos y trato que podrán ayudarle a sentirse cómodo y relajado durante el tratamiento.

4.Establece una comunicación abierta

Explica y muestra al paciente cómo trabajas: desde el manejo y esterilización del instrumental, así como cada uno de los procedimientos (apoyándote de material visual), y qué pasos le corresponden a la enfermera y cuáles a ti. De igual forma, asegúrate de contestar a todas las dudas que surjan.

También es útil establecer una seña por medio de la cual el paciente pueda comunicarte que está experimentando dolor o que desea tener un breve descanso. Además, ve preguntando al paciente cómo se encuentra a lo largo del procedimiento; de esta forma, se sentirá mejor atendido.

Siguiendo estos consejos, podrás acompañar mejor a tu paciente en su proceso para generar más tranquilidad y compromiso con el tratamiento.

Fuentes:

ComparaDentistas Blog – salud dental. (n/d). ¿Cómo tratar a pacientes con miedo al dentista? | ComparaDentistas Blog – salud dental. [en línea] Disponible en: http://blog.comparadentistas.com/como-tratar-miedo-al-dentista [15 ene 2018].

Márquez, J. (2004). ¿Por qué se le tiene miedo al dentista?. Revista del Ilustre Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos de España, [en línea] 9, pp.165-174. Disponible en: http://scielo.isciii.es/pdf/rcoe/v9n2/original3.pdf [15 ene 2018].

Razones que motivan a tu paciente a aceptar tu presupuesto

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Necesidad/Problema

Algunos pacientes saben perfectamente que tienen una necesidad o un problema.

Muchos otros no. Hasta que estos últimos no reconozcan el problema, y se den cuenta de que existen soluciones viables, no verán la necesidad de lo que les estás ofreciendo.

Por eso es importante que les transmitas de manera clara y comprensible cuál es el problema y sus consecuencias.

A partir de ahí, estarán mucho más abiertos a escuchar las soluciones que les quieras proponer.

Placer

A tu paciente le motiva la posibilidad de acceder a una sensación que le produzca placer.

Compártele  el placer de poder lucir una sonrisa de lujo sin necesidad de tener que ocultarse de nada ni de nadie. Y sobre todo, sana.

Vanidad

La gente no sólo quiere sentirse bien. También quieren verse bien, y quieren que los demás piensen que están estupendos.

Gran parte de tu marketing dental debe estar enfocado a resaltar los beneficios físicos que tus tratamientos dentales van a aportar a todos tus pacientes: parecerás más joven durante más tiempo, eliminarás las manchas y lucirás una sonrisa de película.

Impulso

Si consigues utilizar los motivadores anteriores al trasladar el tratamiento a tu paciente de manera exitosa, puede que sólo necesiten un pequeño empujoncito.

¡Aplícalos ya!

Brand Health. (s/f). 6 razones que motivan a tu paciente a aceptar tu presupuesto. Noviembre 2017, de Brand Heath Sitio web: https://www.brandandhealth.com/cual-es-la-motivacion-de-tu-paciente-para-aceptar-el-presupuesto/

Foto de Tima Miroshnichenko en Pexels

Ventajas y desventajas de la tecnología CAD/CAM

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Hemos hablado en otras entradas sobre la tecnología CAD/CAM, la cual ha entrado al mercado odontológico para otorgar tratamientos simples, rápidos y económicos. En la presente entrada, hablaremos sobre las ventajas y desventajas de la tecnología CAD/CAM para el odontólogo y paciente.

Desde la fabricación de coronas sobre  dientes e implantes hasta prótesis parciales fijas. Los equipos de CAD están compuestos por escáneres y programas informáticos que permiten diseñar restauraciones en 3D con exactitud, mientras que los equipos CAM permiten el fresado de alta precisión de estos diseños 3D.

Por lo que para la implementación de esta tecnología se debe pasar por tres fases: escaneado de los dientes o los implantes, el diseño de la restauración por medio de un software 3D y el fresado de la restauración física.

Los avances en la odontología son notables y sobresalientes, siendo los escáneres intraorales los que de mayor relevancia e impacto, pues con los más apreciados por los pacientes. Sin embargo, no todo es bueno. Esta tecnología de impresión digital, presenta una serie de desventajas para dentistas.

Desventajas

  1. Falta de conocimiento del sistema y equipo. Ver equipos y software CAD/CAM.
  2. Equipos complejos de manejar. Ver equipos y software CAD/CAM.
  3. Costo de adquisición de los equipos
  4. Costo de mantenimiento
  5. Necesidad de trabajar con un laboratorio autorizado en algunos casos
  6. Requieren de una mayor separación de los márgenes subgingivales y controlar los fluidos de manera impecable
  7. Solo se puede escanear a un paciente a la vez, mientras que con las cubetas se pueden tomar impresiones simultáneas.

Como se ve en el listado esta tecnología presenta algunas complicaciones o desventajas para algunos especialistas por su costo, uso y mantenimiento.

Los consultorios deben ser espacios que gocen de comodidad para el dentista como para el paciente, deben ser espacios limpios y que cuenten con una decoración agradable y cálida para la persona que lo visitará. Por lo que mientras menos modelos, piezas o muestras dentales se tenga será mejor para la organización de los que ahí laboren.

Así como ésta, existen varias ventajas que la tecnología CAD/CAM le ofrece al especialista. Sin embargo, lo realmente importante es que el odontólogo tome en cuenta y le dé la importancia debida al paciente, el cual demanda tratamientos rápidos que le permitan solucionar su problema a través de soluciones simples, pero de gran calidad y precio.

A continuación en listado de las ventajas de esta tecnología.

Ventajas

  1. No deja restos del material de impresión en cara o labios
  2. Mayor confort para el paciente
  3. Mayor exactitud
  4. El almacenamiento de los modelos no ocupa espacio físico
  5. Elimina la necesidad de mantener los suministros convencionales
  6. Envío de datos al laboratorio de forma inalámbrica
  7. Evita el extravío de modelos
  8. Elimina los errores en el vaciado
  9. Simplicidad de la técnica
  10. Procedimientos menos invasivos
  11. Reduce el material que hay que esterilizar, así como la contaminación cruzada
  12. No es necesaria la articulación de los modelos
  13. Mejor comunicación con el paciente
  14. Mayor atractivo de la consulta (marketing)
  15. Mejora de la productividad y la calidad.

La tecnología no debe ser vista como algo complicado y complejo, sino como una fiel compañera que ayudará a brindar calidad y seguridad a los pacientes. El CAD/CAM representa, sin duda, un avance tecnológico sin precedentes que permite realizar procedimientos sin dolor, y sobre todo, sin trauma.

Fuente: Jadad Bechara, Enrique. (2017) Dental Tribune  Hispanic & Latin America

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La realidad virtual para enfrentar el miedo al dentista

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Estás sentado en una silla reclinable, escuchas el ruido de una máquina aproximarse a tu boca, pero no puedes ver qué es porque una lámpara te sega por su potencia. Estás con tu dentista que te pide escupas el agua y repitas, tienes las manos sudorosas y frías, el pánico al dentista no se va desde la primera visita, pero todo esto puede terminar con la  nueva técnica virtual que buscan implementar.

En pleno siglo XXI no hay nada que se pueda hacer para procurar que la experiencia de la visita al consultorio del dentista sea mucho más agradable. Por ese motivo y con el objetivo de mantener una buena salud dental, un grupo de investigadores de la Universidad de Plymouth en Reino Unido, explican que la solución está en la realidad virtual.

La directora de la investigación Karin Tanja publicada en la revista Enviroment and Behavior, “El uso de la realidad virtual en la práctica clínica es cada vez mayor, pero necesitamos evidencias rigurosas de que realmente mejore las experiencias de los pacientes. Y su trabajo demuestra que bajo unas condiciones adecuadas, esta tecnología puede ser empleada para ayudar tanto a los pacientes como a los profesionales.

Un paseo en la playa mientras te extraen una muela

El dispositivo de realidad virtual, por lo general gafas y casco, es cada vez más frecuente, con fines educativos y lúdicos. Sin embargo y si bien puede ahorrar un viaje al mostrarnos un museo o una ciudad que queríamos visitar, no puede evitarnos el desplazamiento cuando el destino es la silla del dentista.

Para sustentar su investigación un grupo de 70 pacientes atendidos en consultas, con un criterio aleatorio, fueron tratados con el procedimiento habitual, es decir sin recurrir a la realidad virtual o con ayuda de estas gafas.

En otros presentaron las gafas en una caminata por la playa o por una ciudad, los resultados mostraron que, comparados frente a aquellos tratados con el procedimiento habitual, los pacientes cuya consulta estuvo amenizada por un paseo por la costa experimentaron menores niveles de ansiedad y menor dolor, así como que sus recuerdos de la visita al cabo de una semana eran mucho más positivos. Unos beneficios que, sin embargo, no se lograron con la caminata virtual por un entorno urbano.

Como refiere Mathew White, co-autor de la investigación, “hemos hecho distintos estudios recientemente que sugieren que la gente se muestra más feliz y relajada cuando se encuentran en la costa. Por tanto, nos pareció natural analizar si podíamos ‘embotellar’ esta experiencia y utilizarla para ayudar a la población en contextos de atención sanitaria potencialmente estresantes”.

 

Referencia: Sumédico